Algemene voorwaarden

1. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle opdrachten tot dienstverlening die de opdrachtgever bij BURO BLOEI plaatst. Onder dienstverlening wordt begrepen: allround ondersteuning inzake administratie, communicatie en organisatie. En dit in de ruime interpretatie van deze vakgebieden. De diensten zullen steeds in naam van BURO BLOEI geleverd worden door Laure Rabaey, als Bestuurder van BURO BLOEI. De dienstverlening zal steeds worden geleverd volgens de regels van de kunst en zullen beantwoorden aan de hoogste professionele maatstaven. De opdrachtgever aanvaardt deze algemene voorwaarden door het loutere feit dat hij BURO BLOEI een opdracht geeft. BURO BLOEI zal de nodige tijd besteden aan de uitvoering van de door de opdrachtgever aangevraagde diensten, zonder minimum of maximum verplicht te presteren aantal uren of dagen per week/maand/jaar. De dienstverlening kan worden uitgevoerd binnen de lokalen van de opdrachtgever of virtueel van op een door BURO BLOEI te kiezen locatie. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn enkel geldig indien zij door BURO BLOEI schriftelijk werden aanvaard doordat zij het voorwerp uitmaken van een specifieke dienstverleningsovereenkomst tussen de partijen. In dat geval blijven deze algemene voorwaarden van toepassing voor alle punten waarvan niet uitdrukkelijk werd afgeweken.

2. Totstandkoming van de overeenkomst

De aanvang van de opdracht wordt bepaald in gemeenschappelijk overleg tussen BURO BLOEI en de opdrachtgever, hetzij schriftelijk of mondeling. Wanneer de betaling van een voorschot wordt bedongen, zal de uitvoering van de opdracht pas aanvangen na ontvangst van het voorschot. Elke betaling van een factuur voor diensten van BURO BLOEI impliceert akkoord met deze Algemene Voorwaarden. Uitvoeringstermijnen zijn niet bindend en de niet-naleving ervan kan geen aanleiding geven tot schadevergoeding. Wanneer voor de uitvoering van de opdracht een veelvuldige interactie met de opdrachtgever of met derde partijen is vereist, zijn de uitvoeringstermijnen niet enkel van BURO BLOEI afhankelijk en worden zij bijgevolg slechts ter indicatie opgegeven.

3. Uitvoering van de overeenkomst

BURO BLOEI verstrekt haar diensten steeds in volledige onafhankelijkheid van de opdrachtgever en BURO BLOEI kan haar activiteiten plannen naar eigen inzicht, echter steeds in overeenstemming met de opdrachtgever. De opdrachtgever ontzegt zich uitdrukkelijk het recht om over BURO BLOEI of de bestuursorganen, werknemers of aangestelden van BURO BLOEI enig gezag uit te oefenen waardoor een band van ondergeschiktheid zou kunnen ontstaan. Een dienstverlening tussen beide partijen creëert aldus geen band of relatie van agentuur, partnerschap of een arbeidsovereenkomst tussen de partijen. BURO BLOEI staat in voor de naleving van alle wettelijke bepalingen die op hem en op zijn organen, werknemers of aangestelden van toepassing zijn, waaronder, zonder limitatief te zijn, de wettelijke bepalingen inzake BTW, sociaal statuut voor zelfstandigen en werknemers en inschrijving in de Kruispuntbank van Ondernemingen. BURO BLOEI garandeert de opdrachtgever dat zij bij een gereputeerde en erkende verzekeraar een redelijke en gepaste verzekering is aangegaan die in elk geval haar burgerlijke en professionele aansprakelijkheid dekt. Op eenvoudig verzoek van de opdrachtgever zal BURO BLOEI het bewijs bezorgen dat aantoont dat de verplichtingen betreffende de verzekering in overeenstemming met de overeenkomst zijn nageleefd. BURO BLOEI verbindt zich nooit tot welk danig resultaat dan ook, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, inzonderheid wordt geen garantie verleend op het verkrijgen van welke vergunning dan ook, premies, subsidies en/of andere zaken welke de opdrachtgever van de overheid of andere instanties wenst te bekomen.

4. Vergoeding

De vergoeding voor de betalende diensten worden door BURO BLOEI aan de opdrachtgever schriftelijk te kennen gegeven in een offerte of per e-mail en/of in een dienstverleningsovereenkomst tussen BURO BLOEI en de opdrachtgever. De vergoeding wordt uitgedrukt in euro of in de munt overeengekomen tussen de partijen. De vergoeding wordt vastgesteld op basis van een uur/dagtarief dat kan verschillen naargelang de aard van de diensten. De vergoeding omvat alle vervoerskosten binnen een straal van 30 km rond Veurne en andere normale onkosten die BURO BLOEI dient te maken in het kader van de dienstverlening. Enkel uren/dagen door BURO BLOEI gepresteerd dienen te worden vergoed door de opdrachtgever, dit aan de hand van een detail bijgevoegd bij de maandelijkse factuur. Drukwerken, kosten voor sociale media promoties, producten op vraag van de opdrachtgever, reiskosten of andere kosten die verband houden met de dienstverlening in opdracht van en na goedkeuring van de opdrachtgever, worden steeds bijkomend aangerekend. BURO BLOEI behoudt zich het recht om de vergoeding per uur of per dag elk jaar op 1 januari automatisch te verhogen met 5%, tenzij onderling anders overeengekomen tussen beide partijen.

5. Facturatie

Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, worden de betalende diensten per maand gefactureerd. Alle geregistreerde uren voor de uitvoering van taken die rechtstreeks of onrechtstreeks aan de opdrachtgever ten goede komen, worden in rekening gebracht. Facturatie zal gebeuren op het adres van de maatschappelijke zetel van de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen. Indien op de factuur het nummer van de bestelbon van de opdrachtgever moet worden vermeld, dan moet de opdrachtgever dit uiterlijk op de 25e dag van de maand meedelen voor correcte facturatie van de desbetreffende maand.

6. Betaling

De facturen dienen, netto en zonder disconto, uiterlijk 14 dagen na factuurdatum te worden betaald door middel van overschrijving op de bankrekening met nummer BE10 0019 4433 6304 van BURO BLOEI. Bij niet-betaling op de vervaldag behoudt BURO BLOEI zich het recht voor om 10 dagen na het overmaken van een aanmaning die zonder gevolg is gebleven, de dienstverlening te onderbreken. Bij gebreke van volledige betaling op de voorziene vervaldag, zal het openstaande bedrag van rechtswege verhoogd worden met de intrest voorzien in artikel 5 van de Wet van 2 augustus 2002 ter bestrijding van betalingsachterstand in handelstransacties, en een vergoeding van 10% met een minimum van 250 euro. Bovendien zijn vanaf de vervaldatum van rechtswege en zonder ingebrekestelling verwijlinteresten ten belope van 1% per maand verschuldigd. Alle huidige en toekomstige belastingen en bijkomende heffingen en kosten, van welke aard ook, verbonden aan de uitvoering van de opdracht, zijn ten laste van de opdrachtgever.

7. Klachten

Klachten betreffende de facturatie van de betalende diensten moeten uiterlijk binnen tien dagen na factuurdatum op gemotiveerde wijze per aangetekende brief aan BURO BLOEI overgemaakt worden. Latere bezwaren worden niet in aanmerking genomen. Klachten betreffende de niet-conformiteit en/of gebreken in de dienstverlening van BURO BLOEI dienen uiterlijk binnen acht dagen na aflevering van de diensten te worden gemeld. Deze melding moet indien zij mondeling is geschied, onmiddellijk schriftelijk worden bevestigd.

8. Aansprakelijkheid

De opdrachtgever staat zelf in voor de juistheid en de volledigheid van de door hem verstrekte documentatie en inlichtingen. BURO BLOEI kan bij de uitvoering van de opdracht slechts aansprakelijk worden gesteld voor haar eigen zware fout, met uitsluiting van elke aansprakelijkheid voor eender welke vorm van onrechtstreekse schade (inclusief winstderving of verlies van inkomsten) en voor welke vordering dan ook die door derden zouden worden ingesteld tegen de opdrachtgever. De aansprakelijkheid van BURO BLOEI blijft in elk geval beperkt tot maximum het laagste van de volgende bedragen: (i) hetzij de bedragen die de opdrachtgever heeft betaald tijdens de 12 maanden die voorafgaan aan het instellen van de vordering (ii) hetzij een bedrag van € 10.000 en dit ongeacht of de vordering werd ingesteld op een contractuele, dan wel een extracontractuele grondslag. De opdrachtgever vrijwaart BURO BLOEI voor alle vorderingen van derden die gebaseerd zouden zijn op of verband zouden houden met de uitvoering van de opdracht. Overschrijding van opgegeven of overeengekomen uitvoeringstermijnen kan geen aanleiding geven tot enige aansprakelijkheid in hoofde van de dienstverlener, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen. De opdrachtgever heeft in geval van overschrijding van de uitvoeringstermijn geen recht op schadevergoeding, noch het recht om de overeenkomst als ontbonden te beschouwen. BURO BLOEI kan niet aansprakelijk gesteld worden voor alle informatie die zij ontvangt, voor de auteursrechten van de opdrachtgever of voor een gebrek dat te wijten is aan de opdrachtgever.

9. Bevrijdende omstandigheden

Als bevrijdende omstandigheden gelden alle omstandigheden die zich voordoen buiten de wil van de partijen en die de uitvoering van de opdracht verhinderen, waaronder (niet-limitatief) arbeidsconflicten, oorlog, oorlogsgevaar, brand, mobilisatie, inbeslagneming, embargo, verbod op deviezenoverdracht, opstand, daden van terrorisme, tekort aan vervoermiddelen, algemene schaarste aan grondstoffen, beperkingen in het energieverbruik (niet-beperkende opsomming), waterschade, overstroming, bedrijfsbezetting, pandemie. De partij die zich op de bevrijdende omstandigheden beroept, moet de andere partij van het intreden alsook van het aflopen daarvan onmiddellijk schriftelijk in kennis stellen. De uitvoering van de overeenkomst kan worden opgeschort voor de duur van de ingeroepen omstandigheden, met dien verstande dat de overeenkomst voortijdig kan worden beëindigd indien de ingeroepen omstandigheden langer duren dan 30 dagen. Het ontstaan van één van deze omstandigheden ontneemt alle aansprakelijkheid zowel van BURO BLOEI als van de opdrachtgever, alsook aanspraak op schadevergoeding wegens gedeeltelijk of geheel niet nakomen van verplichtingen zijn in bovenvermelde gevallen eveneens uitgesloten.

10. Voortijdige beëindiging

Elk van de partijen kan de overeenkomst zonder vergoeding opzeggen bij aangetekend schrijven mits het respecteren van een opzegtermijn van 1 maand en mits motivering van de reden door de partij die de opzeg betekent. De opzeggingstermijn begint te lopen op de eerste dag van de maand die volgt op de maand waarin de opzeg werd gegeven. Tijdens de duur van de opzeggingstermijn, blijven de rechten en de verplichtingen van de partijen ongewijzigd. Een kortere opzeggingstermijn kan in onderling akkoord worden overeengekomen. Elke partij kan de overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder inachtneming van enige opzeggingstermijn of (verbrekings)vergoeding verbreken in geval van ernstige contractuele wanprestatie (een overtreding van de bepalingen vervat in deze overeenkomst en de tekortkomingen bij het vervullen van de diensten indien deze niet binnen de maand na ingebrekestelling door de andere partij worden opgelost); in geval de andere partij betrokken raakt in een procedure tot ontbinding, faillissement of vereffening of wanneer een partij onvermogend wordt of afstand doet van alle of een belangrijk deel van haar activa. BURO BLOEI kan de overeenkomst zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder inachtneming van enige opzeggingstermijn of (verbrekings)vergoeding verbreken indien: de opdrachtgever in staat van faillissement wordt verklaard; de opdrachtgever onder voorlopig bewind wordt gesteld; door derden bewarend of uitvoerend beslag wordt gelegd op alle of gedeelten der goederen van de opdrachtgever; de opdrachtgever zijn verbintenissen niet nakomt; de solvabiliteit van de opdrachtgever op enig andere wijze in het gedrang komt, waardoor de continuïteit van de dienstverlening niet langer gegarandeerd is; de opdrachtgever een daad stelt die de reputatie van BURO BLOEI ernstig kan schaden; de bovenvermelde bevrijdende omstandigheden langer duren dan 30 kalenderdagen. In geval van niet-uitvoering door de opdrachtgever van één of andere verbintenis voortvloeiend uit de overeenkomst is BURO BLOEI eveneens gerechtigd, na ingebrekestelling, de ontbinding van de overeenkomst te eisen en schadevergoeding te vragen. In het geval van het overlijden van de vertegenwoordiger van BURO BLOEI, zal de overeenkomst van rechtswege ontbonden worden. Bij de schriftelijke beëindiging van de overeenkomst zal BURO BLOEI het gecreëerde werk en de verkregen documenten die zij in eigen bezit heeft (die dus bijgevolg werden overgedragen aan BURO BLOEI wanneer zij niet op een omgeving of toestel van de opdrachtgever deze werken uitvoerde) gedurende 1 jaar na de stopzetting in bewaring houden. Waar nodig kan de opdrachtgever deze bij eventueel verlies opvragen bij BURO BLOEI. Tenzij schriftelijk het uitdrukkelijk verwijderen van alle documenten en informatie wordt overeengekomen.

11. Intellectuele eigendomsrechten

De intellectuele eigendomsrechten, van welke aard ook, met betrekking tot de specifieke product- en procesinformatie die door de opdrachtgever wordt bekend gemaakt aan BURO BLOEI in het kader van de uitvoering van de opdracht, blijven eigendom van de opdrachtgever. De opdrachtgever garandeert dat alle documentatie en inlichtingen die door hem aan BURO BLOEI werden verstrekt met het oog op de uitvoering van de opdracht en het gebruik ervan vrij is van intellectuele rechten van derden, en opdrachtgever vrijwaart BURO BLOEI tegen elk verlies, schade, kosten, uitgaven of andere vorderingen die voortvloeien uit een inbreuk op de intellectuele rechten van derden. De opdrachtgever erkent dat de intellectuele eigendomsrechten van welke aard ook met betrekking tot de generieke kennis en knowhow die door BURO BLOEI wordt ter beschikking gesteld bij de uitvoering van de opdracht, de eigendom is van BURO BLOEI en haar eigendom blijft. Tenzij uitdrukkelijk anders wordt overeengekomen, blijven de intellectuele eigendomsrechten op de resultaten van de opdracht de eigendom van BURO BLOEI. Zelfs indien anders wordt overeengekomen, gaan de intellectuele eigendomsrechten op de resultaten van de opdracht pas over op het ogenblik van de volledige betaling van alle facturen in verband met deze opdracht. Het staat de opdrachtgever bijgevolg vrij om het werk te gebruiken, aanpassingen door te voeren, vertalingen te maken, publiciteit te maken,… Indien echter voor specifieke diensten of een welbepaalde opdracht hierop een uitzondering dient te worden gemaakt, zal deze per afzonderlijke schriftelijke overeenkomst tussen de partijen worden vastgelegd. Behoudens uitdrukkelijk andersluidend akkoord tussen partijen, houdt een samenwerking geen licentie, gebruiksrecht of overdracht in van intellectuele rechten.

12. Vertrouwelijkheid

Partijen verbinden zich ertoe om wederzijds zo discreet mogelijk om te gaan met de informatie die ze ontvangen in het kader van de overeenkomst. Alle informatie die door de opdrachtgever wordt verstrekt zal door BURO BLOEI niet openbaar worden gemaakt of aan een derde worden meegedeeld. BURO BLOEI verbindt er zich toe om bij de uitvoering van de haar toevertrouwde opdracht enkel deze personen, partnerorganisaties en onderaannemers te betrekken die noodzakelijk zijn voor de realisatie ervan en zal hen dezelfde geheimhoudingsplicht opleggen als deze bepaald bij dit artikel. Vanwege hun vertrouwelijke aard, zal de opdrachtgever offertes van BURO BLOEI, adviezen, rapporten, lijsten en bijbehorende documentatie die voortvloeien uit de uitvoering van de opdracht niet openbaar maken, meedelen, verstrekken of anderszins beschikbaar stellen van derden, tenzij mits voorafgaande toestemming van BURO BLOEI. De opdrachtgever zal deze offertes, rapporten, lijsten en bijhorende documentatie enkel voor eigen gebruik aanwenden. De opdrachtgever zal alle redelijke voorzorgsmaatregelen nemen om elke openbaarmaking of ongeautoriseerd gebruik te voorkomen. BURO BLOEI heeft het recht, mits de voorafgaande uitdrukkelijke en schriftelijke toestemming van de opdrachtgever, om bepaalde informatie over de uitvoering van de overeenkomst te publiceren, o.a. in newsletters of in andere rapporten. Het voorgaande is niet van toepassing op alle informatie die openbaar is of waarvan BURO BLOEI reeds kennis had op het tijdstip dat ze wordt bekend gemaakt door de opdrachtgever, en is niet langer van toepassing indien deze informatie op enig moment algemeen bekend wordt zonder enige inbreuk op het voorgaande door BURO BLOEI of wanneer BURO BLOEI kan aantonen dat zij de informatie heeft ontvangen van een derde die geen inbreuk pleegde op enige geheimhoudingsverbintenis. Partijen verbinden zich er eveneens toe om alle informatie die als vertrouwelijk wordt bestempeld of redelijkerwijze als vertrouwelijk moet worden beschouwd (niet limitatief: bedrijfsprocessen, recepturen, commerciële informatie van geheime aard,…), zowel tijdens de duur van de overeenkomst als na de beëindiging van de overeenkomst, tegenover derden geheim te houden en niet tot eigen voordeel of ten voordele van enige persoon of entiteit, anders dan de bekendmakende partij, aan te wenden. Partijen maken zich sterk dat de in dit artikel vermelde verbintenissen onder dezelfde modaliteiten en voorwaarden zullen worden nageleefd door elk van hun organen, werknemers en aangestelden. Deze verplichting tot geheimhouding geldt niet voor informatie waarvan kan worden bewezen dat deze al in het bezit was van de partij die ze openbaar maakt op het moment dat ze de informatie van de andere partij kreeg; of dat de betrokken informatie publieke kennis is of geworden is, of dat die informatie verkregen werd van een derde partij die geen verplichting tot geheimhouding had. Bij beëindiging van deze overeenkomst zal de betrokken informatie worden teruggegeven aan de bekendmakende partij.

13. Gegevensverwerking

Indien in het kader van de samenwerking persoonsgegevens worden uitgewisseld tussen partijen, verbinden partijen zich er toe hun wederzijdse verplichtingen met betrekking tot deze uitwisseling te regelen in een verwerkersovereenkomst, en zich te richten naar de bepalingen van deze algemene voorwaarden van BURO BLOEI en de geldende wettelijke bepalingen, waaronder de Algemene Verordening Gegevensbescherming.

14. Afwervingsverbod

Partijen verbinden zich ertoe om geen personeelsleden rechtstreeks of onrechtstreeks van elkaar af te werven, zonder de voorafgaande schriftelijke en uitdrukkelijke onderlinge toestemming. Dit afwervingsverbod geldt gedurende de volledige looptijd van de overeenkomst en tot 18 maanden na de beëindiging ervan. In geval van niet-naleving van dit verbod is de nalatige partij een schadevergoeding verschuldigd ten belope van 36 maanden brutosalaris van het afgeworven personeelslid, uitgaande van het salaris dat deze laatste op het ogenblik van zijn afwerving ontving.

15. Niet-concurrentiebeding

Het staat BURO BLOEI vrij samen te werken met partijen uit een gelijkaardige sector als deze van de opdrachtgever. Echter zal BURO BLOEI steeds in dachte houden om dit waar mogelijk te vermijden, zodoende maximaal te vermijden om samen te werken met directe concurrenten of opdrachtgevers van de opdrachtgever. Indien een nieuwe partij zich aanmeldt, is BURO BLOEI niet verplicht de opdrachtgever hiervan schriftelijk op de hoogte stellen. BURO BLOEI dient echter steeds in de mogelijkheid te zijn haar activiteiten, opdrachtgeversbestand,… te kunnen ontwikkelen zonder hierbij gehinderd te worden door sterke beperkingen. De vertrouwelijkheid wordt door BURO BLOEI steeds en ten allen tijde gerespecteerd en gegarandeerd aan de opdrachtgever.

16. Overdracht

Het is voor betrokken partijen toegestaan behoudens voorafgaand schriftelijk akkoord rechten geheel of gedeeltelijk aan derden over te dragen. Onder derden worden ook de met de opdrachtgever verbonden vennootschappen, zoals dochter-, zuster- of moedervennootschappen begrepen.

17. Deelbaarheid

Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden of van de overeenkomst waarop ze van toepassing zijn onder het toepasselijke recht geheel of gedeeltelijk, onwettig, nietig of onafdwingbaar zou worden verklaard, dan heeft dit niet de nietigheid, ongeldigheid of onafdwingbaarheid van de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden of overeenkomst tot gevolg.

18. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Elke overeenkomst is onderworpen aan het Belgisch recht. Elk geschil aangaande de geldigheid, de interpretatie of de uitvoering van de overeenkomst valt uitsluitend onder de bevoegdheid van de rechtbanken van de maatschappelijke zetel van BURO BLOEI.

Contact: Laure Rabaey – laure@buro-bloei.be